为了有效预防和妥善处理学生公寓区内的突发事件，保障学生人、财、物的安全，最大限度减少突发事件所造成的损失和影响，结合学生公寓的实际状况，特制订本应急预案。

一、学生公寓火警、火灾应急处置预案。

当学生宿舍发生火灾时，公寓管理人员要迅速果断地采取以下措施：

1、迅速报警。

分别拨打119和校保卫处2383110电话报警，要冷静沉着，简明扼要的说明起火的大院、楼号、房号，人员受伤情况，附近有什么特征，火势大小和着火范围，燃烧物性质等状况，以便消防人员组织力量抢救。

2、迅速向中心领导报告。

电话报警后，要立即把火灾情况向中心领导报告。保安人员要迅速打开消防铁门，以便及时疏散学生。

3、积极扑救。

按照“先救人，先控制、先重点；后消灭，后救物、后一般”的原则扑救。要迅速切断或通知电工切断火灾现场的电源，若着火点或附近有液化煤气的，立即关掉煤气总开关，将易燃易爆物品迅速搬离火灾现场，并迅速有效地使用灭火器和消防设施进行扑救，尽可能将初期火灾扑灭。

4、组织疏散学生，若火势较大，现场管理人员要组织指挥火灾现场学生有序疏散到安全区域，避免造成人员伤亡。

5、严守大门。

防止无关人员涌入大院，妨碍消防人员灭火，防止不法分子混入，浑水摸鱼、哄抢物品；防止不法分子调虎离山，利用灭火混乱之机，混入进行其他破坏，防止与起火有牵连的纵火或失火嫌疑人逃离现场。

6、杜绝火灾隐患的措施。

（1）禁止私自乱拉乱接电线。

（2）禁止使用大功率电器和劣质电器。

（3）禁止使用明火照明。

（4）禁止乱扔未熄灭的火柴、烟头、烟丝、蚊香等燃烧的物品。

（5）禁止使用酒精炉、煤油炉、汽油炉或者易燃易爆危险品自炊。

（6）禁止在宿舍区范围内焚烧废纸或废弃物等物品。

（7）禁止在公寓范围内燃放烟花、鞭炮。

（8）禁止各类电器设备长时间通电，离开宿舍时，必须关闭一切电源。

7、逃生的事项。

（1）一定要保持镇静，不要乱跑乱蹿，听 从 老师的安排。

（2）撤离时，要用湿毛巾、湿衣服、湿布条等捂住鼻嘴，匍匐前进，争取时间。逃生时，千万不能贪恋金钱或者贵重物品，逃生是第一位的。

（3）按照疏散标志指示，迅速有序的撤离，不推，不挤，避免发生碰撞、踩踏现象。

（4）绝对不能顺楼梯扶手滑行而下，或者一步跨几个台阶，防止伤人事故发生。高年纪同学要帮助低年纪同学，发扬团结合作的精神。

（5）绝对不能乘坐电梯而下，防止线路被烧断，被困电梯窒息而亡。

（6）撤离时，避免堵塞安全出口，安全通道，安全门等地方，有秩序的撤离才是最好的撤离方法。

（7）如被困宿舍内，先用被单或衣物堵住门缝、窗缝，然后再一直向门窗上浇水，延缓火势蔓延，等待救援。

二、学生群体性事件的应急处置预案。

当公寓发生群体性事件苗头时，公寓保安员、管区管理员、辅导员等要迅速采取以下措施：

1、立即向中心领导、学生处和保卫处（2383110）报告。

2、守好大门。

（1）门卫迅速将大门关闭，留下侧门出口作通行之用。严格按照门卫制度验证出入，防止不明身份的人混入。

（2）管理人员要注意保持冷静和克制，不能随便发表意见和看法，更不能随口说过激的言语。注意维持现场秩序，尽可能避免正面冲突，防止激化矛盾。

3、密切关注群体性事件主要成员的动向。

（1）利用有利环境，密切观察和分辨在群体性事件中组织带头者和进行煽动、教唆的幕后分子。观察他们在事件发生时主要经常进出的宿舍。

（2）想方设法记住他们的面貌特征和获取他们在事件中的主要言行证据提供给中心领导，以便及时抓住化解事件的突破口，尽可能把事件解决在萌芽状态，最大限度的减少负面影响。

（3）保安人员一般协助负责维持外围秩序，不与学生直接接触，防止学生对穿警服的人员有抵触情绪，反而使矛盾激化升级。

（4）适当收集学生派发的标语或宣传单，必要时可作为物证。

（5）要坚持“稳定压倒一切”的原则；防止别有用心的人混入学生公寓，乘机引发学潮和各种政治事件。通讯工具24小时保持畅通无阻。

4、打开灯光。

如果群体性事件发生在夜间，应将门口的灯光全部打开，以利于观察和维护秩序。努力做到“早发现，早报告，早控制，早平息”。

三、对进出公寓人员携带的物品有怀疑时的处置预案。

公寓保安员对人员携带的物品有怀疑时，应妥善处理。

1、当对人员携带的提包、包裹等有怀疑时，可先礼貌地要求其说出包内物品名称、数量、型号，并请携带者自己打开，自己拿出物品，一一核查。

2、若查无公物、赃物，应礼貌地说声“谢谢您的合作”，并予以放行。若有不明物品疑为公物或赃物时，请其出示有关证明，对无正当手续的，报告保安大队和中心领导处理。

3、如果被检查对象拒绝自己开包检查，可礼貌地请其稍候，并立即报告保安大队进行处理。

四、当进出公寓大门人员拒不出示有效证件的处置预案。

1、说话态度一定要讲究文明礼貌，态度和蔼，说话和气，以理服人。

2、对拒不出示有效证件的，要严格按照门卫制度，无证人员不予入内，无放行条的物品不予放行。

3、双方发生纠纷时，要沉着冷静，一面按门卫制度执行，一面向保安班长、保安大队报告。

五、发现可疑分子时的处置预案。

1、要先严密观察可疑分子2至3分钟，判别真相，分清性质。坚决不允许疑分子进入公寓内部。

2、若认为观察对象无违法犯罪嫌疑，则提高警惕，暗中察看，但要坚守岗位，不得擅自离岗，以免可疑分子声东击西之计。

3、判明可能属于犯罪嫌疑人时，要立即向保安大队和保卫处报告，请求增援。

4、若发现疑似公安机关通缉的逃犯，要立即报告保卫处或者公安机关。

六、遇有学生当面或电话报告紧急情况的处置预案。

1、问明情况，应详细问清紧急情况的内容、报告人的姓名、房号、宿舍电话等，并记清其相貌，衣着特征等情况，同时做好详细记录。

2、判明真伪。对报告的情况要作认真的分析。凡对大院宿舍有影响的要迅速向中心领导汇报。属重大案件或事件的要立即报警。

七、发生在公寓区内案件的应急处置预案。

1、立即封闭大门，防止犯罪嫌疑人利用交通工具迅速闯出大门逃跑。

2、实行门禁制度，严格履行验证手续，对身份不明人的决不能放入公寓区内或暂不放行。

3、提高警惕，加强防范。如犯罪嫌疑人狗急跳墙，持械行凶，强行夺路而逃时，可实施正当防卫，保护自身安全。

4、保护案发现场。属于治安、刑事案件的，保安大队要配合有关部门采取有效措施保护现场，劝导围观人员迅速离开现场。

5、立即封闭案发的宿舍、楼道或者楼梯口。在划定的现场保护范围拉起警戒带，任何人不得进入现场并接触现场的物品，也不能移动现场任何物品。

6、发生学生自杀、自残、他杀或人身伤害事件（包括突发疾病、烫伤、烧伤、触电、酒精中毒等），管理人员要立即报告医务所，中心领导，保卫处，值班辅导员。

八、发生盗窃情况的处置预案。

1、盗窃分子正在作案时，应立即报告保安大队或中心领导和保卫处。

2、保护作案现场。一旦发现盗窃案件，要立即划定现场保护范围，要劝导观望人员马上离开现场，在公安人员到达现场前，不能让任何人进入现场并接触现场的物品，也不得移动现场的遗留物品。

3、对有作案嫌疑人线索的，可采取暗中监视或设法稳住嫌疑人，然后迅速报告大队领导和中心领导。

4、如果发现盗窃案件时，要通过通讯工具联系其他公寓保安员和保卫处人员组织力量采取围追堵截；犯罪嫌疑人逃跑的，要把犯罪嫌疑人逃跑的方向、路线、时间及时向校保卫处（2383110）报告，请求增援。但值班人员要坚守岗位，不得擅自离岗。

九、当遭受台风时的处置预案。

1、当接到气象局台风警报后，立即通知学生将阳台上摆放物拿下或者用绳子、铁丝等固定好，把晾在外面的衣服尽快收好。

2、通知学生备好足够的储备用水、食物和蜡烛。

3、台风到来时，要关闭电源，锁紧门窗，迅速拉下窗帘，防止台风吹碎玻璃伤人。同时也不要外出，以免被台风卷走或者被台风吹起的树枝、砖石伤到。

4、摆放在外面的拖把、口杯、水桶、水盆等日常生活用品，要妥善放好。

5、在台风到来之前，值班人员要仔细认真检查宿舍的公共门窗，无法关好的门窗要用铁丝固定好。

6、若台风正面袭击本市，且强度风力巨大，高层楼的学生要备好食物和水，必须向低楼层转移暂避。

7、所有宿舍管理人员，要保证通讯工具24小时畅通无阻，随时待命。

十、发生重大疾病与疫情时的处置预案（霍乱、鼠疫、麻疯、流感、非典等）。

1、立即拨打校医院电话或者是120市急救电话。

2、维护现在秩序，协助医生做好防护工作。

3、及时报告中心领导、学生处、辅导员、班主任等有关部门和人员。

4、做好记录备案。配合卫生部门做好隔离、消毒工作。

十一、发生地震时的处置预案。

1、公寓管理人员立即打开所有安全通道，及时疏散学生快速有序的逃生；疏散过程中要避免相互踩踏、坠落等事件发生。

2、迅速报告中心领导，并同时报告保卫处、学生处等有关部门。

3、地震如发生在夜间，要迅速打开所有灯光。地震停止后，要阻止学生返回宿舍取东西，防止余震发生。

4、尽可能的降低身体中心，抓住身边的牢固物体，避免震时摔倒，或因身体失控摔倒，被坠物砸伤。

5、用身边的衣服、背包、枕头或者被褥等物品顶在头上和包住颈部。在两次地震间隔的空隙，迅速逃生。

6、不能乘坐电梯逃生，避免因断电或者电梯损坏而被困。

7、若接到地震预报时，晚上睡觉时准备好一盏电量充足的应急灯，备好通讯工具、储备用水和一些水果。睡觉时要穿着外出的衣服。

8、在逃生过程中，绝对不能用打火机和蜡烛，以免引燃瓦斯爆炸。